0

Головна Питання | Відповіді

Відповіді на запитання, які часто задають наші покупці:

Який графік роботи у вас?
Замовлення через сайт та сторінку ВК приймаються 24 години в добу.

Я не можу оформити замовлення
Якщо вам не вдається оформити замовлення через сайт, то напишіть артикули товарів та деталі доставки на електронну пошту або Viber. Зателефонуйте менеджеру щоб підтвердити своє замовлення.

Чи було оформлене моє замовлення?
Ваше замовлення було оформлене, якщо Вам надійшло смс підтвердження про покупку, та лист на вказану електронну пошту. В іншому випадку замовлення не оформлене.

Мені не прийшла смс з номером замовлення або експрес накладної. 
Зателефонуйте менеджеру і уточніть чи було оформлена покупка, також отримайте ЕН, можливо Ви вказали невірний номер телефону або електронну пошту.

Можу я повернути або обміняти товар?
Обмін товару можливий, кожний випадок розглядається індивідуально.

Можу я відмінити замовлення?
Для відміни замовлення передзвоніть нам

Як я можу оплатити замовлений товар?

  • на карту ПриватБанк
  • на поточний банківський рахунок
  • при отриманні у відділенні Нової Пошти, деталі в розділі ДОСТАВКА

Скільки коштує доставка Новою Поштою і скільки це займає часу?
Вартість доставки залежить від суми замовлення. В середньому вона складає від 35 до 60 грн в будь яке місто України і займає 1-2 дні. Більш детальніше читайте в розділі ДОСТАВКА

Я хочу стати партером і продавати ваші метелики, що мені для цього потрібно?
Потрібно написати нам листа на support@meteluku.com.ua і детально описати Ваші потреби.

Як отримати знижку -20% в день народженя?
Потрібно мати хоча б одне оплачене замовлення, створити нове замовлення і в коментарі написати в "Хочу знижку в день народження".

В якій упаковці приїдуть мої метелики?
Більш детальніше читайте в розділі ДОСТАВКА

Чи можете пошити серветку до мого метелика?
Так, звичайно. Вартість однієї серветки 30 грн.

Якого кольору буде мій метелик?
Метелик буде такого ж кольору як і на фотографії. Звичайно, що відтінок може відрізнятися у звязку з тим, що пристрої відображають колір по-різному. Тому якщо Вам необхідно конкретний відтінок тканини - краще скидайте нам фотографії із потрібним кольором. Тоді ми підберемо найбільш схожу тканину.

Чи можна змінити тканину на дерев'яному метелику?
Так, можна. Для цього Вам потрібно:

  • ​вказати в коментарі артикул тканини;
  • після замовлення з Вами звяжеться менеджер, якому Ви зможете уточнити про заміну тканини.

Чи можливо зробити індивідуальне замовлення?
Так, потрібно нам повідомити який саме тип метелика, тканину та кiлькiсть потрiбно виготовити. Ви це можете зробити наступним чином:

Чи ви шиєте підтяжки і галстуки?
Покищо ні, але ми працюємо над цим:)

З якого матеріалу виготовлені дерев'яні метелики?
Ми всі метелики виготовляємо з дерева (бук, червоне дерево). Ми не використовуємо фанеру, тільки екологічно чисте дерево.

Чи не буде моїй дитині зручно в дитячому дерев'яному метелику?
Так, звичайно. Всі метелики мають ороблені краї та не мають гострих кутів.